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Uno de los apartados destacados de la memoria de la Real Federación Española de Hockey (RFEH) correspondiente a la temporada pasada, es el área de eventos. Para desgranar las claves de la orgnización de éstos y que nos puede deparar el futuro, hablamos con Ivet Imbers, Directora de Operaciones de la federación.
En esta entrevista repasamos los retos logísticos de competiciones clave como la Copa del Rey y Reina o la Final Four, las innovaciones tecnológicas que se están implementando así como la opción de ver nuevos eventos que atraigan a públicos diferentes.
¿Cuáles fueron los principales retos de organizar eventos clave como la Copa del Rey y la Reina o la Final Four?
Ivet Imbers: “Organizar eventos de la magnitud de la Copa del Rey y la Reina o la Final Four supone afrontar varios retos clave. El primero, en la pasada Copa de Rey y de la Reina que organizamos de manera conjunta con el Club Egara, fue la coordinación logística y humana: hablamos de gestionar la instalación, transporte, alojamientos, acreditaciones, seguridad, proveedores, etc. En la Final Four, con muy poco margen de tiempo entre los dos grandes eventos, el gran reto fue intentar potenciar al máximo la instalación, poniendo sobre todo el foco en el village. Son eventos donde trabajamos para que todo funcione a la perfección y al mismo tiempo.
El segundo gran reto es el de la gestión de stakeholders. En este tipo de competiciones confluyen clubes, autoridades locales, patrocinadores, medios de comunicación y aficionados. Alinear expectativas y necesidades muy distintas requiere comunicación constante, planificación detallada y una gran capacidad de negociación.
Y, por último, diría que el mayor reto fue conseguir que todo el esfuerzo operativo se tradujera en una experiencia excelente para jugadores, clubes, patrocinadores y afición”.
¿Cuáles son los principales criterios que se tienen en cuenta a la hora de elegir sede?
Ivet Imbers: “Desde la RFEH nos gustaría que hubiera más clubs interesados en presentar sede. Lo que tenemos en cuenta a la hora de elegir el lugar es la idoneidad de las instalaciones: que tengan dos campos con capacidad para espectadores, espacios para montar un village, servicio de restauración, vestuarios, zona de aparcamiento, accesibilidad y garantías de seguridad. La infraestructura debe permitir que el evento se desarrolle con los estándares que exige una competición de élite.
El segundo criterio es la capacidad operativa y logística de la ciudad. Analizamos opciones de alojamiento, transporte, conectividad, disponibilidad de personal cualificado y facilidad para gestionar flujos de equipos, medios y aficionados.
También valoramos la implicación institucional. La colaboración de las administraciones locales y regionales es clave para garantizar permisos, seguridad, movilidad y apoyo operativo”.
¿Qué nuevas tecnologías y/o colaboraciones con empresas se están llevando a cabo para optimizar la gestión de eventos?
Ivet Imbers: “Estamos apostando por nuevas tecnologías y colaboraciones con empresas externas tanto para optimizar nuestras operaciones como para mejorar la experiencia para clubes, jugadores, medios y afición. Como ejemplo, trabajamos habitualmente con plataformas de tiqueting digital o para streamings en directo”.
¿Qué indicadores se consideran para evaluar el éxito de un evento desde la Federación?
Ivet Imbers: “Los indicadores que utilizamos para evaluar el éxito del evento son: asistencia de público, participación en las actividades paralelas, balance económico, grado del cumplimiento en el presupuesto, numero de incidencias, gestión de logística, calidad de las instalaciones, tiempo de respuesta ante las incidencias, seguridad del evento, cobertura en los medios de comunicación, visibilidad de los patrocinadores y, por último, la valoración de las encuestas realizadas a los diferentes colectivos tras el evento.
Se ha celebrado Pro League en Valencia. Y el Mundial en 2022, en Terrassa… ¿se apuesta por los eventos internacionales? Hay idea de seguir en esa línea?
Ivet Imbers: “Uno de nuestros proyectos en el área de operaciones es apostar por la organización de grandes eventos internacionales, consolidar los dos grandes eventos nacionales y crecer en la organización de otros eventos.
¿Existen planes o proyectos para ampliar la oferta de eventos o incorporar formatos novedosos que atraigan a nuevos públicos?
Ivet Imbers: “Sí, estamos trabajando en nuevos proyectos para así ampliar la actual oferta e incorporar formatos novedosos con la intención de llegar a nuevos públicos.
